Hilfe & Informationen

Hier findest Du Wissenswertes und Hilfestellungen.

 

Tarife

Jede Woche wechseln sich spannende Tarifangebote ab. Entdecke attraktive Handytarife, günstige Smartphones mit Vertrag oder Datentarife fürs Tablet oder den Laptop.

Du bist bereits Bestandskunde? Entdecke rund um die Uhr exklusive Kundenangebote in Deiner persönlichen Servicewelt. Von besonders attraktiven Familientarifen mit Freimonaten über unsere günstigen Zusatzkarten Smartphones zum Vorteilspreis ist sicher auch für Dich das richtige Angebot dabei.
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Warenkorb

Im Warenkorb werden Dir Deine ausgewählten Produkte angezeigt. Wenn Du als Privatperson bestellst, dann kannst Du bis zu drei Tarife bestellen. Wenn Du als Firma bestellst, dann kannst Du bis zu 50 Tarife bestellen

Rufnummernauswahl

Bei Bestellung eines neuen Tarifs kannst Du die Art der Rufnummer auswählen. Im Bestellprozess unter Rufnummernauswahl kannst Du zwischen Beliebige Rufnummer, Wunschrufnummer und Rufnummer mitbringen wählen. Vorausgewählt ist Beliebige Rufnummer.

Beliebige Rufnummer
Du erhältst eine beliebige Rufnummer.

Wunschrufnummer
Du wählst eine Wunschrufnummer aus. Der Preis beträgt einmalig 19,99 €.

Rufnummer mitbringen
Du kannst Deine Rufnummer bei einem anderen Anbieter zu uns mitbringen. Weitere Informationen findest Du unter Rufnummer mitbringen.

Aktivierungsdatum

Allgemeine Informationen

Bei der Bestellung eines neuen Tarifs wird die SIM-Karte standardmäßig schnellstmöglich aktiviert. Im Bestellprozess können Sie ein anderes Aktivierungsdatum wählen, an dem die SIM-Karte aktiviert werden soll. Das von Ihnen ausgewählte Aktivierungsdatum darf nicht länger als vier Monate in der Zukunft liegen. Die SIM-Karte wird unabhängig vom Aktivierungsdatum sofort nach der Bestellung versendet.

Hinweise
  • Mit Aktivierung der SIM-Karte startet auch das Vertragsverhältnis.
  • Die Kombination Rufnummer mitbringen und Aktivierungsdatum ist nicht möglich, da es sich um zwei unterschiedliche Prozesse handelt.




Aktivierungsdatum festlegen

Im Bestellprozess unter Aktivierungsdatum können Sie ein anderes Aktivierungsdatum wählen, an dem die SIM-Karte aktiviert werden soll. Das von Ihnen ausgewählte Aktivierungsdatum darf nicht länger als vier Monate in der Zukunft liegen.

So funktioniert es
  1. Starten Sie den Bestellprozess.
  2. Wählen Sie im Bereich Aktivierungsdatum ihr Gewünschtes Aktivierungsdatum aus. Das von Ihnen ausgewählte Aktivierungsdatum darf nicht länger als vier Monate in der Zukunft liegen.
  3. Schließen Sie die Bestellung ab.
  4. Das Aktivierungsdatum ist festgelegt.

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Europa Paket 1 GB

Allgemeine Informationen


Im Ausland sorgenfrei telefonieren, SMS versenden sowie im Internet surfen, E-Mails versenden und vieles mehr.

Verbindungen       Preisübersicht
Abgehende Anrufe nach Deutschlandinklusive
Abgehende Anrufe innerhalb des Aufenthaltslandesinklusive
Abgehende Anrufe zwischen den Ländern0,29 € pro Minute1
Abgehende SMS nach Deutschlandinklusive
Abgehende SMS innerhalb des Aufenthaltslandesinklusive
Abgehende SMS zwischen den Länderninklusive
Eingehende Anrufeinklusive
Monatliches Datenvolumen 1 GBinklusive2

1Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
2Nach Erreichen von 1 GB EU Daten-Reset 1 GB für 12,99 € buchen und die restlichen Tage mit bis zu 1 GB weiter surfen.

Weltzone 1
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (Republik).

Weltzone 2
Andorra, Guernsey (Kanalinsel), Isle of Man, Jersey (Kanalinsel), Schweiz.

Hinweise
  • Die Tarifoption gilt nur bei Aufenthalt in den ausgewählten Ländern und gilt nicht in Deutschland, auf See und in Flugzeugen.
  • Im Tarif ist ein Kostenlimit in Höhe von 59,50 € pro Monat für Datenverbindungen im Ausland standardmäßig voreingestellt. Bei Erreichen des Kostenlimits sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich. Wird die Tarifoption nach Erreichen des Kostenlimits aktiviert, sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich.

Tarifkonditionen ohne die Tarifoption
  • Für Weltzone 1: Inlandspreis
  • Für Weltzone 2: Auslandspreis

Preis
4,99 € pro Monat



Tarifoption aktivieren


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland aktivieren.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Ausland aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Wählen Sie die Tarifoption aus.
  5. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  6. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  7. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
  8. Die Tarifoption wird aktiviert.
  9. Der Status der Tarifoption wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  10. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, kann die Tarifoption genutzt werden.
  11. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

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Tarifoption deaktivieren


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Ausland aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  6. Drücken Sie den Button Jetzt kündigen.
  7. Die Tarifoption wird deaktiviert.
  8. Der Status der Tarifoption wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  9. Nachdem die Tarifoption inaktiv ist, kann die Tarifoption nicht genutzt werden.

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Die Funktion bzw. das Angebot steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.


EU Daten-Reset 1 GB

Allgemeine Informationen


Nach Aktivierung des Europa Pakets 1 GB kann für das Ausland weiteres Datenpaket für die restlichen Tage im Monat gebucht werden.

  • Bis zu 1 GB den restlichen Monat mit Highspeed im Internet surfen, E-Mails versenden und vieles mehr.
  • Das Datenpaket endet automatisch zum Ende des Monats.

Weltzone 1
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (Republik).

Weltzone 2
Andorra, Guernsey (Kanalinsel), Isle of Man, Jersey (Kanalinsel), Schweiz.

Hinweise
  • Die Tarifoption gilt nur bei Aufenthalt in den ausgewählten Ländern und gilt nicht in Deutschland, auf See und in Flugzeugen.
  • Im Tarif ist ein Kostenlimit in Höhe von 59,50 € pro Monat für Datenverbindungen im Ausland standardmäßig voreingestellt. Bei Erreichen des Kostenlimits sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich. Wird die Tarifoption nach Erreichen des Kostenlimits aktiviert, sind im jeweiligen Monat weitere Datenverbindungen nicht möglich.

Tarifkonditionen ohne die Tarifoption
  • Für Weltzone 1: Inlandspreis
  • Für Weltzone 2: Auslandspreis

Preis
12,99 € pro Buchung



Tarifoption buchen


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland buchen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Ausland aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Wählen Sie die Tarifoption aus.
  5. Drücken Sie den Button Buchen.
  6. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  7. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig buchen.
  8. Die Tarifoption wird aktiviert.
  9. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, kann die Tarifoption genutzt werden.
  10. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

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Tarifoption per SMS buchen


Die Tarifoption können Sie im Ausland per SMS buchen.

So funktioniert es
  1. Alternativ kann die Tarifoption im Ausland per SMS mit dem Inhalt eu-datareset an die kostenfreie Rufnummer +491771781100 gebucht werden.




Die Funktion bzw. das Angebot steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.


MultiCard

Bei Bestellung eines neuen Tarifs kannst Du MultiCards auswählen. Im Bestellprozess unter MultiCard kannst Du MultiCard und zusätzlich weitere MultiCard wählen.

MultiCard
Du erhältst zu Deiner Haupt-SIM-Karte eine MultiCard, mit der Du bis zu zwei Endgeräte nutzen kannst.

weitere MultiCard
Du erhältst zu Deiner Haupt-SIM-Karte und der MultiCard eine weitere MultiCard, mit der Du bis zu drei Endgeräte nutzen kannst.

500 Freiminuten in die Ukraine

Allgemeine Informationen


Von Deutschland in die Ukraine sorgenfrei telefonieren.

  • 500 Freiminuten1 pro Monat für Anrufe von Deutschland in die Ukraine.
  • Nach Erreichen von 500 Freiminuten pro Monat werden Anrufe von Deutschland in die Ukraine gemäß der Preisliste Zusatzverbindungen (Ausland) berechnet.

1Jede angefangene Minute wird stets voll den monatlichen Freiminuten angerechnet.

Hinweis
Die Tarifoption gilt nur bei Aufenthalt in Deutschland und gilt nicht im Ausland, auf See und in Flugzeugen.

Preis
4,99 € pro Monat



Tarifoption aktivieren


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland aktivieren.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Ausland aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Wählen Sie die Tarifoption aus.
  5. Drücken Sie den Button Aktivieren.
  6. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  7. Drücken Sie den Button Jetzt zahlungspflichtig bestellen.
  8. Die Tarifoption wird aktiviert.
  9. Der Status der Tarifoption wird von inaktiv auf aktiv geändert.
  10. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, kann die Tarifoption genutzt werden.
  11. Nachdem die Tarifoption aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

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Tarifoption deaktivieren


Die Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifoptionen >Ausland deaktivieren.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifoptionen > Ausland aus.
  3. Der Bereich wird geöffnet.
  4. Drücken Sie den Button Deaktivieren.
  5. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
  6. Drücken Sie den Button Jetzt kündigen.
  7. Die Tarifoption wird deaktiviert.
  8. Der Status der Tarifoption wird von aktiv auf inaktiv geändert.
  9. Nachdem die Tarifoption inaktiv ist, kann die Tarifoption nicht genutzt werden.

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Die Funktion bzw. das Angebot steht für Prepaid-Tarife nicht zur Verfügung.


Meine Daten

Allgemeine Informationen


Gib bei Bestellung eines neuen Tarifs Deine Daten an. Im Bestellprozess unter Meine Daten kannst Du Deine Daten eingeben.

Rechnungsadresse


Wähle den Status Privatkunde oder Firmenkunde (Geschäftskunde) aus.

Bei Auswahl Privatkunde stehen folgende Felder zur Verfügung:
  • Anrede (Frau und Herr)
  • Vorname
  • Nachname
  • Straße
  • Hausnummer
  • Adresszusatz
  • Postleitzahl
  • Ort
  • Geburtsdatum
Bei Auswahl Firmenkunde (Geschäftskunde) stehen folgende Felder zur Verfügung:
  • Firmenname
  • Anrede (Frau und Herr)
  • Vorname
  • Nachname
  • Straße
  • Hausnummer
  • Adresszusatz
  • Postleitzahl
  • Ort
Die Lieferung der Bestellung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung der Bestellung ins Ausland ist nicht möglich.

Deine Adresse kannst Du jederzeit nach der Bestellung in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >Adresse ändern.

Kontaktdaten


Gib unter Kontaktdaten Deine E-Mail-Adresse ein. Nach der Bestellung wird eine E-Mail mit einem Link an Deine E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestellung wird erst bearbeitet, nach dem Du den Link in der E-Mail bestätigst. Deine E-Mail-Adresse kannst Du jederzeit nach der Bestellung in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >E-Mail-Adresse einsehen und ändern.

Gib unter Kontaktdaten eine Rufnummer, unter der wir Dich bei Fragen erreichen können, ein.

Abweichende Lieferadresse


Gib unter Lieferadresse eine abweichende Lieferadresse innerhalb Deutschlands ein, wenn die Bestellung nicht an die Rechnungsadresse geliefert werden soll. Wenn eine abweichende Lieferadresse angegeben wird, dann wird die Bestellung an die angegebene abweichende Lieferadresse versendet. Die Lieferung der Bestellung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung der Bestellung ins Ausland ist nicht möglich.

Hotline-Kennwort


Gib unter Hotline-Kennwort ein Hotline-Kennwort ein. Das Hotline-Kennwort benötigst Du zur Identifizierung bei telefonischen Anfragen beim Kundenservice und zur erstmaligen Anmeldung in Deine persönliche Servicewelt.

Kriterien für ein Hotline-Kennwort
Aus folgenden Zeichen darf das Hotline-Kennwort bestehen:
  • Mindestens 8 und höchstens 20 Zeichen.
  • Mindestens einen Buchstaben und mindestens eine Zahl.
  • Keine Umlaute (ä, ö, ü) und keine Leer- oder Sonderzeichen.
Das Hotline-Kennwort kannst Du jederzeit nach der Bestellung in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >Hotline-Kennwort einsehen und ändern.

SEPA-Verfahren


Gib unter SEPA-Verfahren Deine IBAN ein. Die Rechnungsbeträge werden von der angegebenen IBAN per SEPA-Verfahren eingezogen.
Deine Bankdaten kannst Du jederzeit nach der Bestellung in Deiner persönlichen Servicewelt unter Kundendaten >Bankdaten einsehen und ändern.

Wähle Ich nehme am SEPA-Lastschriftverfahren teil und erteile der Drillisch Online GmbH hiermit ein SEPA-Lastschriftmandat aus, um der Drillisch Online GmbH das SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen.

Bestellübersicht

Bei Bestellung eines neuen Tarifs werden Dir alle relevanten Informationen auf der Bestellübersichtsseite angezeigt. Dort hast Du die Möglichkeit die Daten zu prüfen.

Die Daten stehen auf der Bestellübersichtsseite in einem PDF-Dokument zur Verfügung. Das PDF-Dokument kannst Du bei Dir speichern.

Bestätige unter Vertragsbedingungen durch Auswahl des Feldes.

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