FAQ
Die häufigsten Fragen haben wir hier für Dich zusammengestellt.
Kündigung
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Sie können Ihren Vertrag unter Einhaltung der vereinbarten Bedingungen in Ihrer persönlichen Servicewelt kündigen.
Tipp: Informieren Sie sich in Ihrer persönlichen Servicewelt oder bei unserer Kundenbetreuung nach den aktuellsten Angeboten, bevor Sie kündigen.
Welche Kündigungsfrist hat mein Tarif?
Welche Kündigungsfrist für Ihren Vertrag gilt, entnehmen Sie bitte Ihren Tarifdetails, die wir für Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt bereitgestellt haben.
An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Kündigung?
Bei Fragen zu Ihrer Kündigung wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung. Dort helfen wir Ihnen gerne weiter.
Kann ich eine Kündigung zurückziehen?
Wenn Sie eine Kündigung zurückziehen wollen, wenden Sie sich bitte umgehend und in schriftlicher Form (z.B. E-Mail, Fax, Brief) an unsere Kundenbetreuung.
Erhalte ich eine abschließende Rechnung nach Kündigung meines Vertrages?
Bei fristgerechter Kündigung erhalten Sie nach Ende der Laufzeit eine abschließende Rechnung.
Erhalte ich eine Kündigungsbestätigung?
Sie erhalten unmittelbar nach Eingang der Kündigung eine Kündigungsbestätigung.
Kann ich meinen Vertrag stilllegen?
Eine Stilllegung Ihres Mobilfunkvertrags ist bedauerlicherweise nicht möglich.
